L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza- interviene, a livello esecutivo, nel processo erogazione servizi di promozione ed accoglienza con autonomia e responsabilità limitate a ciò che prevedono le procedure e le metodiche della sua operatività. La qualificazione nell’applicazione ed utilizzo di metodologie di base, di strumenti e di informazioni gli consentono di svolgere, a seconda dell’indirizzo, attività relative alla accoglienza, informazione e promozione in rapporto alle esigenze del cliente, con competenze nella prenotazione e assistenza, e nella evasione delle relative pratiche amministrativo contabili.
Le competenze caratterizzanti l’indirizzo “Strutture ricettive” sono funzionali all’operatività nell’ambito delle strutture ricettive di diversa tipologia; nello specifico sostengono lo svolgimento di attività attinenti all’erogazione dei servizi di prenotazione, check-in e check-out.
PROCESSI DI LAVORO CARATTERIZZANTI LA FIGURA
- Pianificazione e organizzazione del proprio lavoro
- Trattamento informazioni
- Amministrazione e contabilità
- Erogazione servizi ricettivi
COMPETENZE IN ESITO AL TRIENNIO
- Linguistica
- Matematica
- Scientifico – Tecnologica
- Storico, Socio-economica
- Qualità
- Sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale
- Tecnico professionali specifiche
Criteri di precedenza per l’iscrizione ai corsi di prima annualità A.F. 2024/2025