CONTENUTI
Conflitto
- Le cause e le soluzioni
- Migliorare la capacità di comunicare per affrontare le situazioni di conflitto
- La negoziazione e le posizioni di potere
- Potere e contesto: fattori soggettivi, oggettivi e situazionali
- La capacità di influenzare: la comunicazione persuasiva
Negoziazione
- La Negoziazione (i rapporti di potere, le leve del potere)
- il processo negoziale, interpersonale e organizzativo,
- strumenti e tecniche di intervento e azione funzionali al raggiungimento degli obiettivi personali.
- Negoziazione & Problem Solving (ambiti di applicazione, fasi di intervento)
La componente emotiva
- Gli stili comunicativi e il fronteggiamento del conflitto
L’ Intelligenza emotiva è una competenza
INFORMAZIONI
Il calendario del corso verrà comunicato in sede di avvio.
I formatori sono tutti esperti del mondo del lavoro
L’avvio del corso è vincolato al numero minimo di 10 partecipanti